senonlauren的部落格

全球知名的設計顧問公司IDEO執行長布朗（Tim Brown），二○○九年所出版的暢銷書「設計思考改造世界」（Change by Design），可說是設計思考的經典。他在今年三月出了更新版本，修改了部分內容，讓讀者重溫設計思考（design thinking）的精髓。

設計思考是以「人」為中心的一種態度和方法。雖說設計融合了科技與經濟，但它是以「人」為出發點。書裡的每一個例子，布朗幾乎都在強調，設計永遠要從了解「人」的文化跟背景脈絡開始。

傻眼！一名女網友日前把二手筆電用1800元的價格賣給女大生，不料過沒多久對方卻傳簡訊說「覺得很卡很當」，希望能夠退錢，但又補了一句「我有朋友想研究，送我可以嗎？」讓女網友當場傻台中機車借款眼「難道是因為7月鬼門開才遇到鬼嗎？」

想不到日前女大生傳簡訊給她，告訴她「用起來很卡很當」，拿去維修老闆也說修好仍無法改善，希望能夠退錢，但同時又說不希望退貨「我有朋友想研究，送我可以嗎？」甚至還開口跟她索討維修費，讓女網友氣炸，怒回「送妳再退錢給妳？我們當時是面交可沒騙妳，妹妹妳懂狀況嗎？」、「那請問妳要我修，怎麼沒在修之前先問我要不要付？想退貨為什麼要同意花錢維修？修好了才叫我付錢，妳當我凱子？」